Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva ne može da podigne svoj dobitak od 350 evra nakon što je primila imejl u kojem se navodi da joj je nalog zatvoren zbog kršenja Uslova i odredbi kazina. Kazino joj je vratio depozit od 25 evra, ali je trajno stavio na crnu listu njen nalog i načine plaćanja.
KingdomCasino.io - Igrački račun je zatvoren, a dobici konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 0h 30m 57s
KingdomCasino.io
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodUplatio sam novac i osvojio fer 350, bez ikakvog bonusa ili besplatnih okretaja.
onda sam dobio ovu e-poštu kada sam pokušao da podignem novac
Nakon detaljnog pregleda vašeg naloga, moramo vas obavestiti da vam više nismo u mogućnosti da vam nudimo naše usluge zbog kršenja naših Uslova i odredbi.
Iako razumemo da ovo može biti razočaravajuće, imajte u vidu da je prihvatanje naših Uslova i odredbi obavezan deo procesa registracije i da se od svih korisnika očekuje da ih pročitaju, razumeju i poštuju. Ove politike se podjednako primenjuju na svakog igrača bez izuzetka.
Kao deo procesa zatvaranja računa, izvršen je potpuni povraćaj vaših depozita u ukupnom iznosu od 25 evra. Sredstva su vraćena na prvobitni način plaćanja i možete očekivati da će se pojaviti u roku od 14 radnih dana.
Vaš nalog je sada trajno zatvoren, a svi povezani kontakt podaci i načini plaćanja su stavljeni na crnu listu kako bi se sprečile bilo kakve buduće aktivnosti. Ova mera je konačna i osigurava potpunu usklađenost sa našim politikama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi/a Anything111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
