Igračica iz Nemačke osvojila je džekpot od preko 70.000 evra u Black Lounge-u, ali je dobila samo 115 evra. Uprkos višestrukoj komunikaciji sa timom za podršku kazina, nije dobila nikakav odgovor u roku od 48 sati u vezi sa situacijom.
Kingmaker Casino - Dobici igrača su odloženi.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 13h 3m 52s
Kingmaker Casino
Index sigurnosti 3.6 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod30. maja sam osvojio džekpot.
Bilo je to preko 70.000 evra, za šta sam dobio crveno zvono sa tekstom „Grand" u Black Lounge-u. Isplaćeno mi je 115 evra.
Zatim sam razgovarao sa Pepeom, Georgom, Frejom i Renatom u ćaskanju. Svi su prosledili informacije i uverili me da rade na tome što je brže moguće. Da li je normalno da nema odgovora posle 48 sati?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Kingmaker.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Da li sam dobro razumeo da je preostali iznos uklonjen?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom i druge dokaze koji podržavaju incident? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
