Igrač iz Pakistana se već oko četiri meseca suočava sa nerešenim problemima sa isplatom u kazinu Kingmaker, uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog. On izveštava da kazino pruža ista neosnovana objašnjenja bez napretka u vezi sa njegovim dobicima, i spreman je da pruži kompletnu dokumentaciju o svom slučaju.
Kingmaker Casino - Dobici igrača su odloženi mesecima.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 20h 23m 53s
Kingmaker Casino
Index sigurnosti 3.6 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodDragi CasinoGuru tim,
Nadam se da si dobro.
Prvo, želeo bih da napomenem da Slovenija nije dostupna u padajućem meniju zemlje prebivališta. Molimo vas da razmislite o njenom dodavanju, jer to sprečava pravilan izbor tokom procesa vezanih za nalog.
Trenutno se suočavam sa stalnim problemom sa mojim nalogom i isplate u kazinu Kingmaker traju otprilike 4 meseca. Moji dobici nisu isplaćeni, a kazino je više puta odlagao rešavanje mog slučaja poslednja četiri meseca. Nalog je potpuno verifikovan, proverite sve detalje u temi AskGamblers. Njihovi odgovori na platformi AskGamblers su ostali isti, bez ikakvog stvarnog napretka ili pojašnjenja.
U ovom trenutku, čini se da se pitanje kontinuirano odlaže uz ponovljena i neutemeljena objašnjenja, a žalba ostaje nerešena.
Posedujem kompletnu dokumentaciju i relevantne dokaze o mojoj igri, aktivnostima na nalogu i komunikaciji sa kazinom. Spreman sam da pružim sve potrebne dokaze na vaš zahtev.
S poštovanjem molim tim CasinoGuru-a da pregleda ovaj slučaj i pomogne u rešavanju problema što je pre moguće.
Hvala vam na vremenu i podršci.
Srdačan pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Kingmaker.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada su vam tačno isplate blokirane?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti link ka relevantnoj AG temi ili snimke ekrana odgovora koje ste do sada dobili od predstavnika kazina?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
