Igrač iz Australije je zatražio isplatu pre dve nedelje, ali nije dobio nikakav odgovor uprkos višestrukim upitima upućenim korisničkoj službi, koja je samo ponovila potrebu za strpljenjem. Problem je eskaliran Timu za žalbe, koji je kontaktirao kazino radi pojašnjenja. Kazino je potvrdio da su svi zahtevi za isplatu uspešno obrađeni, a igrač je označio žalbu kao rešenu nakon što je primio sredstva. Tim za žalbe je potom zatvorio slučaj, izražavajući zahvalnost igraču na saradnji.
Kingmaker Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: A$350
Kingmaker Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPodigao sam novac pre dve nedelje i nisam dobio odgovor. Uprkos nekoliko pokušaja sa korisničkom službom. Oni samo ponavljaju istu stvar iznova i iznova. Budite strpljivi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi svi svuda,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa kazinom Kingmaker. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje sredstava?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod
Da, ranije sam uspešno isplaćivao sredstva. Verifikacija nije potrebna. Nisam koristio bonus.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodHvala vam puno na odgovoru, svima svuda. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina natalia.b@casino.guru Alternativno, možete ovde postaviti snimke ekrana. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodHvala vam puno svima svuda na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Jani ( jana.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi svi svuda,
Zovem se Jana i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što je vaše povlačenje sredstava odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da što pre rešim problem.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina Kingmaker da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi kazino, možete li, molim vas, navesti razlog zašto igračeva isplata još nije obrađena?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi svi,
Želeli bismo da potvrdimo da su svi zahtevi za isplatu sa računa uspešno obrađeni. Trenutno nema isplata na čekanju.
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku kompanije KingMaker
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi svi svuda,
Molimo vas da nas obavestite kada primite svoja sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi everyoneeverywhere,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani everyoneeverywhere,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Jana
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Jana
Automatski prevedeno:
