Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio isplatu 22. maja, ali posle 8 dana još uvek nije primio svoja sredstva. Izražava frustraciju zbog automatskih odgovora iz ćaskanja uživo i ignorisanih imejlova, osećajući se loše tretiranim u situaciji.
Kingmaker Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 14h 48m 44s
Kingmaker Casino
Index sigurnosti 3.6 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 23 sati
Prevodzdravo,
Veoma sam frustriran i osećam se potpuno maltretirano. Zatražio sam isplatu 22.05. i do sada još uvek nisam primio svoj novac. Sve što dobijam su automatski odgovori iz ćaskanja uživo, a moji imejlovi se jednostavno ignorišu.
Iskreno, osećam se kao da sam opljačkan, jer ne mogu da shvatim kako je moguće da obrada isplate traje 8 dana. Hitno mi je potreban odgovarajući odgovor, jer me ova situacija jako pogađa i povećava moju anksioznost i stres.
Molim za hitne informacije i konačno rešenje za ovaj problem što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodDragi kinomde,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja sredstava traju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vreme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara je proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
