Igrač iz Kanade se suočio sa poteškoćama sa verifikacijom i procesom povlačenja u kazinu nakon početnog depozita preko Interac-a. Završio je opsežan proces verifikacije, ali je dobio nedosledne informacije u vezi sa svojim opcijama povlačenja, uključujući frustrirajuću sugestiju da položi više sredstava kako bi pristupio svojim dobicima. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije od igrača, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je na kraju odbijena.
KingPalace Casino - Igrač ima problema sa odloženim povlačenjem i verifikacijom.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$10.000
KingPalace Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Interac je položio mali iznos i imao sreće.
Identifikacija otpremanja je verifikovana.
Tada je rečeno da je potrebna dalja provera
Naporan i nametljiv proces verifikacije.
Izvod iz banke, platne liste i još mnogo toga.
Konačno verifikovano, a zatim obavešteno da će moje povlačenje iz interac-a biti obrađeno.
Sledećeg dana sredstva su se iznenada pojavila na mom računu bez objašnjenja. Obavešten sam da postoji problem sa dobavljačem treće strane. Čudno koliko je Interac obično veoma lake transakcije za obradu.
Tada su mi savetovali da deponujem drugim metodom, a onda bih mogao da povučem.
Ovo uključuje mnogo bolje i plate u koje ne verujem i Visa koju nemam.
Čudno je da moram da uložim više da bih dobio svoja sredstva.
Zatim su rekli da su neuspela povlačenja bila podizanja iz banke i da treba da izaberem interac. Ovo nije dostupna opcija.
Samo jurim okolo. Nije moj prvi rodeo, oni me čekaju da provedem pobedu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani Kparker1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak?
- Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
- Da li ste više puta pokušavali da podnesete zahtev za povlačenje?
- Možete li podeliti snimak ekrana sa blagajnika koji pokazuje koje opcije plaćanja su vam dostupne?
- Možete li da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo Tomas, sve sam poslao e-poštom.
Molimo pregledajte
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Nego za vaše imejlove.
Da li je kazino objasnio zašto vaša isplata nije uspela i vraćena je na vaše stanje?
Da li je kazino predložio korišćenje alternativnog načina plaćanja za povlačenje dobitaka?
Molim te javi mi.
Automatski prevedeno:
