Igrač iz Norveške je zatražio isplatu pre šest meseci i suočio se sa zahtevnim procesom verifikacije koji je trajao skoro dve nedelje. Nakon što je čekao 11 dana na malu isplatu, igrač i dalje čeka da sredstva budu poslata.
KingSpin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 17h 55m 18s
KingSpin Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodČekao sam 11 dana na malu isplatu, a proces verifikacije je bio zaista težak. Morao sam da šaljem dokument za dokumentom, tako da mi je samo verifikacija trajala skoro 2 nedelje, pa bih cenio brzo povlačenje.
Sada samo čekam da mi pošalju novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, potvrditi da li je vaš kazino nalog sada u potpunosti verifikovan i da li ste dobili potvrdu od kazina da je proces verifikacije uspešno završen?
Imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se isplate obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Kašnjenje može biti uzrokovano nezavršenom KYC verifikacijom, dodatnim proverama računa ili velikim brojem zahteva za isplatu.
Stoga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, a još uvek niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za isplatu, obavestite nas i pokušaćemo da vam pomognemo.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
