Kiwi's Treasure Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nerešeno.

Zahtevao sam povlačenje 19.06.2026. za iznos od 230,00 dolara. Rečeno mi je da ću ga dobiti za nekoliko dana. Nikada nije stigao, pa sam kontaktirao centar za pomoć. Ista priča. Još nekoliko dana čekanja. Nedeljama kasnije zatražena je lična karta radi verifikacije. Dokaz o adresi. Poslao sam to, prihvaćeno bez problema. Povlačenje nikada nije stiglo. Dobio sam imejl sa zahtevom za dokaz o vlasništvu nad Visa debitnom karticom koja je korišćena za depozit. Ovo je bila virtuelna kartica, pa sam poslao sliku prednje i zadnje strane sa onlajn bankovnog računa. Nisam dobio odgovor. Prošla je još jedna nedelja ili nešto više. Potreban je dokaz o vlasništvu u obliku izvoda iz banke sa imenom računa i transakcijama koristeći pomenutu Visa debitnu karticu. Poslao sam ovaj dokaz imejlom, ćaskanje uživo mi govori šta treba da pošaljem, VEĆ JE POSLATO, KAŽEM. Svi agenti imaju iste odgovore na moja pitanja. Čekam 24-48 sati za ovo i ono. PROŠLO JE SKORO 2 MESECA ISTIH ODGOVORA OD RAZLIČITIH AGENATA. Ovo je smešno. Ne mogu ni da zamislim šta će sledeće tražiti od mene. Tako frustrirajuće. Čak sam tražio da se isplata vrati na kazino račun. Dobro sam znao da ću verovatno izgubiti igrajući slotove. Obavešten sam pre 2 sata. Onda 24 sata. TO JE BILO PRE 2 NEDELjE. Molim vas, pomozite mi da ovo rešim. Apsolutna prevara.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Kiwi's Treasure.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li potvrditi da ste se registrovali sa tačnim ličnim podacima i da način plaćanja koji ste koristili za depozite pripada vama?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu nedavnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas