Igrač iz Japana je naišao na probleme sa kazinom, jer su odbili da obrišu njegove lične podatke ili zatvore njegov nalog. Tim za žalbe je produžio pokušaje komunikacije, ali igrač nije odgovorio na zahteve za pojašnjenje u vezi sa zatvaranjem njegovog naloga. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Konibet Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača je odbijen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ??
Konibet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOdbijanje brisanja ličnih podataka sa vašeg naloga ili zatvaranja naloga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi veliki pug,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja:
- Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo da otvore svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema stalnih obaveza prema njima.
- Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključivanje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim u određenim okolnostima (kao što je nakon perioda hlađenja, ali nikada za igrače sa problemima sa kockanjem).
Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga? Pored toga, da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na veronika.f@casino.guru .
Hvala unapred na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
