Igrač iz Poljske čeka 12 dana na isplatu, kontinuirano dobijajući obaveštenja da se njegova prijava verifikuje. Korisnička podrška navodi veliki broj isplata kao razlog kašnjenja.
Nisam primio povlačenje sredstava 12 dana. Stalno dobijam obaveštenja da se moja prijava verifikuje. Svakodnevno mi u ćaskanju govore da imaju mnogo povlačenja sredstava, zbog čega to traje toliko dugo.
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Zdravo,
Hvala vam što ste nas kontaktirali i podelili svoje nedoumice sa nama. Iskreno se izvinjavam zbog eventualnih neprijatnosti koje imate. Nije neuobičajeno da isplate potraju nekoliko dana ili čak nedelja da bi se u potpunosti obradile. To može dovesti do kašnjenja pre nego što se sredstva prikažu na vašem računu. Iz tog razloga, preporučujemo igračima da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu. Da bismo mi pomogli da u potpunosti razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.