Igrač iz Finske ima problema sa procesom odobravanja KYC-a u kazinu Lazybar, koji je na čekanju već više od mesec dana uprkos dostavljanju traženih dokumenata.
Lazybar Casino - Proces provere ličnosti igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
0d -21h -5m -20s
Lazybar Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Proces odobravanja KYC-a sa kazinom Lazybar traje više od mesec dana. Dostavio sam dokumenta koja su tražili, ali odobrenje KYC-a je još uvek u toku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
- Možete li mi, molim vas, poslati dokaz o adresi i snimke ekrana vašeg depozita iz vašeg novčanika koji ste nedavno otpremili na svoj kazino profil radi verifikacije?
- Da li je vaš dokaz o adresi odobren u međuvremenu i da li je vaš dokaz o depozitu jedini dokument koji još nije verifikovan?
- Da li ste koristili neke druge načine plaćanja za uplatu sredstava u ovaj kazino, osim kriptovaluta?
- Koje vrste igara ste igrali - slotove, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi/a Hosuhari
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Stefan ( [email protected] ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Draga Hosuhari,
Žao mi je što čujem za problem koji imate sa kazinom. Kontaktiraću kazino u vaše ime i daću sve od sebe da vam pomognem da se problem brzo reši.
U ovom trenutku, želeo bih da pozovem predstavnika kazina Lazybar da se pridruži ovom razgovoru i pomogne u rešavanju žalbe.
Dragi kazino Lejzibar,
Možete li, molim vas, dati svoje komentare u vezi sa situacijom?
Unapred hvala na saradnji i na deljenju svih relevantnih informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo!
Želimo da vas obavestimo da je proces verifikacije još uvek u toku.
Da bismo nastavili, potreban nam je dokaz o depozitima direktno iz vašeg kriptovalutnog novčanika. Snimak ekrana mora biti neopsečen i mora prikazivati preko celog ekrana. Prethodni snimak ekrana je isečen i stoga ne može biti prihvaćen. Najnoviji snimak ekrana koji ste dostavili je u ispravnom formatu, ali prikazani depoziti se ne podudaraju sa traženim. Molimo vas da otpremite sličan snimak ekrana koji prikazuje najnoviji depozit izvršen 20.08.2025. u 17:20 UTC.
Pored toga, potrebna nam je dokumentacija kao dokaz adrese u PDF formatu. Prihvatljiv dokaz adrese može da uključuje dokument izdat od strane vlade, izvod iz banke ili račun za komunalne usluge (telefon, gas, struju itd.), izdat u poslednjih 90 dana.
Hvala vam na razumevanju. Ako vam je potrebna pomoć ili imate bilo kakvih pitanja, molimo vas da nas obavestite.
Srdačan pozdrav,
Kazino Lejzibar
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Draga Hosuhari,
Možete li, molim vas, pratiti uputstva kazina i obavestiti nas kada podnesete sva tražena dokumenta?
Radujem se vašem odgovoru.
Dragi kazino Lejzibar,
Hvala vam na ažuriranju i razjašnjenju preostalih zahteva za verifikaciju.
Ljubazno vas molimo da nastavite sa verifikacijom čim igrač dostavi tražena dokumenta. Molimo vas da potvrdite kada primite sve potrebne materijale ili nas obavestite ako je potrebno još nešto kako bismo mogli da pomognemo igraču.
Cenimo vašu saradnju i radujemo se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo Stefane i kazino Lejzibar!
Traženi dokumenti se sada otpremaju putem verifikacije Lazybar kazina i takođe se šalju na [email protected] imejl adresa.
Hvala vam na vremenu i pomoći!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Draga Hosuhari,
Hvala vam što ste otpremili svoja dokumenta. Nakon pregleda, oba podneta dokumenta su odbijena iz razloga objašnjenih u nastavku.
Snimak ekrana transakcije (Exodus novčanik)
- Snimak ekrana vaše istorije transakcija ne prikazuje puni heš transakcije, jer izgleda skraćeno zbog trenutnih podešavanja prikaza vašeg Exodus novčanika.
- Molimo vas da dostavite novi snimak ekrana sa potpuno proširenim prozorom Exodus-a tako da je kompletan heš transakcije jasno vidljiv. Ako je potrebno, možete koristiti uređaj sa većom rezolucijom ekrana kako biste osigurali da se kompletan heš prikazuje u jednom prikazu.
Dokument koji potvrđuje adresu
- Dokaz o adresi koji ste poslali je odbijen jer pokazuje znake moguće izmene ili neovlašćenog menjanja i stoga ne može biti prihvaćen.
- Molimo vas da otpremite zvaničnu, originalnu i neuređenu verziju istog dokumenta u PDF formatu (na primer, direktno preuzetu od vaše banke, dobavljača komunalnih usluga ili relevantne institucije).
Ako imate bilo kakvih pitanja, molimo vas da nas obavestite, i rado ćemo vam pomoći.
Srdačan pozdrav,
Kazino Lejzibar
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Draga Hosuhari,
Hvala vam na porukama i dokumentima koje ste poslali.
Možete li, molim vas, potvrditi da li ste u mogućnosti da dostavite potrebnu dokumentaciju kako je traženo, a posebno:
- Potpuno prošireni snimak ekrana iz vašeg Exodus novčanika koji prikazuje kompletan heš transakcije u celosti
- Originalni, neuređeni dokaz o adresi u PDF formatu, direktno preuzet od institucije koja je izdala dokument
Takođe nam možete dostaviti dokumentaciju na [email protected] .
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo Stefane i kazino Lejzibar!
Tražena dokumenta se sada otpremaju putem verifikacije Lazybar kazina i takođe se šalju na [email protected] imejl adresa.
Hvala vam na vremenu i pomoći!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi kazino Lejzibar,
Možete li, molim vas, dati najnovije informacije o tome da li su dokumenti koje je igrač podneo prihvaćeni?
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Draga Hosuhari,
Obaveštavamo Vas da je dostavljena dokumentacija prihvaćena.
Da biste nastavili sa verifikacijom, navedite sledeće:
- Dokument koji pokazuje da je vaš kripto račun dopunjen (kao što je potvrda o kupovini valute ili direktan bankovni transfer) za jul, avgust i septembar.
- Video dokaz koji potvrđuje vlasništvo nad vašim kripto novčanikom, na kojem se prijavljujete sa jasno vidljivom adresom novčanika.
Hvala vam na saradnji. Ako imate dodatnih pitanja, molimo vas da nas obavestite.
Srdačan pozdrav,
Kazino Lejzibar
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Draga Hosuhari,
Da li ste uspeli da pošaljete dokumentaciju koju je zahtevao kazino?
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo!
Traženi dokumenti su otpremljeni u odeljak za verifikaciju Lazybar-a. Nažalost, verifikacija Lazybar-a ne podržava otpremanje video zapisa, ali dokumenti su takođe dostupni na [email protected] .
Hvala vam na vašem vremenu i trudu!
Br,
Heiki
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi kazino Lejzibar,
Nadam se da ste dobro stigli. Ljubazno bih vas pitao da li ste imali priliku da pregledate dokumentaciju koju je igrač dostavio.
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Draga Hosuhari,
Želimo da vas obavestimo da smo primili vaš video i snimke ekrana koje ste nam dostavili.
Što se tiče dopuna vašeg kripto novčanika, zahtev se odnosio na mesece jul, avgust i septembar. U dokumentu koji ste podneli, postoji samo jedna transakcija za ovaj period. Možete li, molim vas, pojasniti da li je ovo jedina dopuna koju ste izvršili tokom ovih meseci?
Pored toga, možete li da pružite izjavu kojom potvrđujete da ste vlasnik Binance naloga sa kog je transakcija izgleda poslata?
Hvala vam na saradnji i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kazino Lejzibar
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Draga Hosuhari,
Možete li, molim vas, pratiti uputstva kazina i dostaviti im traženu dokumentaciju?
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo,
Otpremio sam dva dokumenta na Lazybar verifikaciju: Binance identifikacionu stranicu i dokument koji pokazuje depozit sa mog bankovnog računa na Binance. Oni su takođe poslati na: [email protected] .
Transferi sa Binance-a na moj privatni novčanik poslati ranije su bili samo transferi tokom datog vremenskog okvira.
Hvala vam na kontinuiranoj saradnji!
Br,
Heiki
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo ponovo,
Pored ove diskusije, podrška Lazybar-a je tražila da se dostavi dokumentacija o depozitu za septembar, oktobar, novembar i decembar. Pa, nije je bilo, pa sam jesam dostavio [email protected] sva (četiri) dokumenta o depozitu od početka mog Lazybar naloga.
Stranica za verifikaciju Lazybar-a prihvata samo tri dokumenta istovremeno, rado ću otpremiti i četvrti kada se prva tri obrade.
Hvala vam na kontinuiranoj saradnji!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Draga Hosuhari,
Hvala vam na odgovoru i nastavku saradnje.
Dragi kazino Lejzibar,
Možete li, molim vas, komentarisati situaciju, da li su dostavljeni dokumenti prihvaćeni?
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Draga Hosuhari,
Želimo da vas obavestimo da je dokument koji ste nam dostavili pregledan; međutim, ne može biti prihvaćen jer su određene informacije redigovane ili skrivene.
Da biste nastavili sa verifikacijom izvora sredstava, ljubazno vas molimo da nam dostavite istoriju transakcija koja prikazuje sve transakcije, uključujući depozite izvršene u kazino, za mesece jul, avgust i septembar.
Dokumentacija treba da bude dostavljena u PDF formatu. Ako niste u mogućnosti da preuzmete izvod direktno sa svog novčanika, preporučujemo da kontaktirate tim za podršku vašeg novčanika kako biste dobili potreban dokument.
Ako vaš dobavljač novčanika ne može da izda takvu dokumentaciju, podelite snimak ekrana vaše prepiske sa njima koji to potvrđuje, zajedno sa snimcima ekrana iz vašeg novčanika koji prikazuju sve transakcije za period jul-septembar.
Srdačan pozdrav,
Kazino Lejzibar
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Draga Hosuhari,
Možete li, molim vas, pratiti uputstva kazina i što pre im dostaviti traženu dokumentaciju?
Radujemo se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo!
Provajder Exodus novčanika mi je poslao uputstva kako da preuzmem transakcije za jul, avgust i septembar u CSV datoteku, a zatim ih konvertujem u PDF. Poslao sam rezultujući PDF fajl na [email protected] pratio je imejl od podrške za Exodus novčanik.
Takođe, poslao sam i [email protected] Snimci ekrana mojih transakcija u Exodus novčaniku iz jula, avgusta i septembra 2025.
Hvala vam na dragocenoj saradnji!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo hosuuharri,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Stefan, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Stefan ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Stefan kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Stefan, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Stefan ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Stefan kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
