Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zvaničnu žalbu u vezi sa odloženim povlačenjem 173,36 AUD, podnetu 11. jula 2026. godine, koju nije primio uprkos višestrukim upitima. On traži objašnjenje za kašnjenje i pojašnjenje o trenutnom statusu svog povlačenja.
Legends Palace Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 22m 32s
Legends Palace Casino
Index sigurnosti 2.0 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodPredmet: Zvanična žalba – Povlačenje odloženo od 11. jula 2026. – Transakcija 6993770
Poštovani tim za žalbe Palate legendi,
Pišem Vam da bih podneo/la formalnu žalbu u vezi sa mojim zahtevom za povlačenje sredstava.
Iznos za povlačenje: 173,36 AUD
Datum povlačenja: 11. jul 2026.
Broj transakcije: 6993770
Način plaćanja: Viza
Dobio/la sam imejl od Legends Palace-a kojim se potvrđuje moj zahtev za isplatu i navodi da bi bankovni transfer mogao da traje između 7 i 21 radnog dana.
Povlačenje sredstava još uvek nije završeno i više puta sam kontaktirao vašu korisničku podršku. Svaki put mi je samo rečeno da sačekam, bez jasnog objašnjenja ili definitivnog datuma plaćanja.
Čekam od 11. jula 2026. godine i potrebno mi je jasno objašnjenje za ovo kašnjenje.
Molim vas da ovu poruku tretirate kao formalnu žalbu i dostavite mi:
Tačan razlog zašto moje povlačenje nije obrađeno.
Trenutni status mog povlačenja.
Tačan datum kada će biti isplaćeno 173,36 AUD.
Potvrda da od mene nisu potrebni dodatni zahtevi ili dokumenti.
Ako se ovo pitanje ne reši brzo, proslediću svoju žalbu odgovarajućim regulatornim, kanalima za rešavanje sporova i zaštitu potrošača.
Očekujem pisani odgovor na ovu zvaničnu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Muhamed
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi mohammedkdar958,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac sa svog računa?
- Možete li potvrditi da je vaša KYC verifikacija završena?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
