Igrač iz Nemačke je čekao 14 dana na povlačenje sredstava, nakon tri odvojena zahteva. Dobijao je ponovljene odgovore od podrške i nije mu tražena nikakva KYC dokumentacija, sumnjajući da kazino namerno odugovlači proces. Problem je rešen kada su igračevi dobici isplaćeni istog dana kada je žalba obrađena. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.
Legiano Casino - Igrač se suočava sa odloženim povlačenjem novca.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.500 €
Legiano Casino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani/a LIQUID1337,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, pojasniti da li su sva tri povlačenja zahtevana istog dana?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, još nisam podigao novac iz ovog kazina.
Isplate su od 14., 15. i 16. jer možete podići najviše 500 evra dnevno i imati najviše tri isplate odjednom.
Osvojio sam novac sa bonusom na depozit, ali sam ga u celosti uložio i novac je uplaćen na moj račun kao pravi novac. Pridržavao sam se svih uslova i odredbi bonusa, a i čet je potvrdio da je novac dostupan za isplatu.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani/a LIQUID1337,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
