Igraču iz Portugala, verifikovanom VIP članu u Leon Betu, oduzeto je 78.000 evra dobitka nakon što je uspešno prošao obaveznu telefonsku verifikaciju. Ubrzo nakon verifikacije, kazino je trajno blokirao njegov nalog zbog navodne „prevare“ bez pružanja obrazloženja ili dokaza. On traži pomoć u povratku svojih sredstava.
Leon Casino - Dobici igrača se konfiskuju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 10h 7m 24s
Leon Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Naslov žalbe:
Leon Bet je konfiskovao 78.000 evra nakon uspešne telefonske verifikacije (stanovnik Portugala)
Opis problema:
„Ja sam stanovnik Portugala i verifikovani VIP igrač u Leon Betu više od godinu dana. Podnosim ovu žalbu jer je kazino oduzeo 78.000 evra mojih legitimnih dobitaka i blokirao mi račun bez ikakvog valjanog opravdanja."
Slučaj: 26. januara 2026. godine, dostigao sam stanje od 78.000 evra. Nakon ove pobede, Leon Bet je telefonom zatražio obavezni bezbednosni razgovor. Učestvovao sam u pozivu i tačno odgovorio na sva pitanja o mojim ličnim podacima, uređajima za pristup, istoriji klađenja i metodama depozita (sve je obavljeno preko mog ličnog Skrill naloga). Dokazao sam van svake sumnje da sam jedini korisnik i vlasnik naloga.
Problem: Deset minuta nakon završetka poziva - koji sam uspešno prošao - dobio sam imejl u kojem me obaveštavaju da je moj nalog trajno blokiran zbog „prevare" (odredbe 7.1 i 7.2) i da je celokupno stanje na mom računu zaplenjeno. Kazino odbija da pruži dokaze ili transkript poziva.
Ja sam legitiman igrač sa stalnim boravkom i ovo je jasan slučaj kazina koji odbija da isplati visoku nagradu, koristeći generičke klauzule o „prevari" u lošoj veri. Molim posredovanje Casino Guru-a da mi pomogne da povratim svoja sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi/a hellbellzz34,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili sa istom IP adresom takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
