Leon Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Podnosim zvaničnu tužbu protiv Moonlite NV, koji upravlja Leon.bet pod licencom br. OGL/2024/356/0288, zbog nezakonite konfiskacije 67.000 PLN (plus otvoreni ulozi za klađenje, koji su uklonjeni iz istorije transakcija) mojih legitimnih dobitaka (ukupno stanje na mom računu je bilo 133.000 PLN)

Dana 21.07.2026. uspešno sam prošao sesiju verifikacije uživo putem video snimka koju je zahtevao operater. Nakon toga, moj nalog je trajno blokiran i 67.000 PLN je konfiskovano u skladu sa članom 7.5 na osnovu nejasne „sumnje na prevaru". Kazino je izdao konačnu odbijanje moje žalbe, skrivajući se iza člana 11 svojih uslova i odbijajući da pruži bilo kakav dinamički ili tehnički dokaz o nezakonitosti.

Operator mi je nedavno vratio depozite, što predstavlja jasno priznanje da nemaju postojaće empirijske dokaze o prevari protiv mene koji bi opravdali konfiskaciju mog dobitka. Zvanično sam ih obavestio da ovaj povraćaj novca ne znači da se odričem prava na svoje ugovorne dobitke. Ljubazno molim nadležne organe da ispitaju moje evidencije igranja i nalože Moonlite NV da u potpunosti isplati mojih 67.000 PLN dobitaka (plus otvorene uloge za klađenje, koji su uklonjeni iz istorije transakcija).

S poštovanjem,

David D.

Registrovana imejl adresa: [imejl sakriven od strane Casino Guru-a]

ID korisnika: [sakriveno od strane Casino Guru]

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li, molim vas, precizirati prirodu video poziva koji ste imali sa kazinom? Koja pitanja su vam postavljena? Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog blokiran odmah nakon završetka video poziva?
• Koje vrste igara ste igrali u ovom kazinu da biste akumulirali dobitke koji su vam oduzeti sa računa?
• Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
• Koja ste dokumenta dostavili kazinu za verifikaciju vašeg naloga? Da li je kazino odbio neki od dokumenata tokom KYC procesa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika