Igračica iz Nemačke podnela je zvaničnu žalbu protiv LeonBet-a nakon što joj je račun blokiran i 964 evra je povučeno bez objašnjenja zbog navodnih sumnji na pranje novca. Uprkos tome što je više puta slala izvode iz banke, njen preostali saldo je i dalje zadržan, a ona traži rešenje i isplatu svojih sredstava.
Leon Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 19h 27m 54s
Leon Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodDame i gospodo
Ovim podnosim zvaničnu žalbu protiv portala za igre na sreću LeonBet.
Moj broj računa kod LeonBet-a je: 715682444.
Između 6. aprila 2026. i 1. maja 2026. godine, igrao sam na platformi i ostvario dobitke.
• Ukupni ulozi: 330 €
• Dobit: 1014 €
• Ukupno stanje na računu: 1294 €
1. maja 2026. godine, LeonBet je povukao 964 evra sa mog računa bez ikakvog razumljivog objašnjenja, navodeći sumnju na pranje novca.
2. maja 2026. godine, bilo mi je dozvoljeno da isplatim samo 218,50 evra.
Zatim je od mene zatraženo da dostavim bankovne izvode koji pokazuju moj depozit. Podneo sam ove dokumente u celosti ukupno četiri puta (videti Dodatak 1).
Ipak, moj račun je sada blokiran, a preostali iznos se i dalje zadržava.
Po mom mišljenju, ovo je nepravedna i potencijalno nezakonita praksa protiv igrača. Stoga zahtevam:
• Ispitivanje slučaja,
• Pregled mera kompanije LeonBet,
• Oslobađanje mog zadržanog duga,
• kao i mere za zaštitu drugih igrača.
Nadam se brzom rešenju i povraćaju mog kreditnog stanja.
Srdačan pozdrav
Huimin *****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Leon.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
