Igrač iz Grčke izveštava da mu je LeonBet zatvorio nalog i konfiskovao približno 4.500 evra dobitka nakon što je pokušao da podigne novac. On poriče navode da ima drugi nalog ili da se samoisključio, navodeći da je ovo njegov jedini nalog i traži posredovanje od Casino Guru-a kako bi mu vratio dobitke ili pružio dokaze o nezakonitim radnjama.
Leon Casino - Igrački račun je zatvoren, a dobici konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 9h 24m 9s
Leon Casino
Index sigurnosti 1.1 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDragi Dhmose,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih razumeo situaciju.
- Kada ste prošli KYC verifikaciju?
- Možete li mi, molim vas, reći približan datum kada ste registrovali svoj nalog?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Pomenuli ste da ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac. Možete li, molim vas, pokazati snimak ekrana vaše istorije isplata?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
