Igrač iz Tunisa suočava se sa zatvaranjem računa nakon što je zatražio povlačenje 3.600 i podneo potrebnu dokumentaciju, uprkos tome što je već verifikovao svoj račun. Nakon njegovog zahteva za povlačenje, kazino mu je zatvorio račun bez objašnjenja, a on traži istragu i povraćaj svog dobitka.
Leon Casino - Igrački račun je zatvoren nakon zahteva za povlačenje sredstava.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 8h 30m 56s
Leon Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Predmet: Račun je odmah zatvoren nakon zahteva za povlačenje 3600 i podnošenja dokumenata
Pišem vam da bih podneo zvaničnu žalbu protiv Leon.bet u vezi sa nepravednim zatvaranjem mog naloga i zaplenom mojih sredstava u ukupnom iznosu od 3.600.
Moj nalog je već bio verifikovan, ali nakon što sam osvojio pomenuti iznos i pokušao da ga podignem, kazino je zatražio dodatna dokumenta za dalju verifikaciju. Odmah sam sarađivao i dostavio svu traženu dokumentaciju. Međutim, čim sam podneo dokumenta, kazino je zatvorio moj nalog bez ikakvog jasnog objašnjenja ili prethodnog upozorenja.
Nisam prekršio nikakve uslove i odredbe. Zahtevam potpunu istragu o ovom pitanju i vraćanje mojih legitimnih dobitaka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje vrste igara ste igrali da biste sakupili svoje najnovije dobitke? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili ste se kladili samo na sport?
- Koje ste načine plaćanja koristili za uplatu novca u ovaj kazino?
- Koja ste dokumenta podneli kazinu neposredno pre nego što vam je nalog blokiran?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
