Igrač iz Brazila se suočava sa problemima sa kazinom Leon, gde mu je nalog blokiran i zadržano je 3.200,00 reala. Podneo je potrebnu dokumentaciju, ali nije dobio nikakve odgovore na svoje imejlove niti pristup podršci putem ćaskanja.
Leon Casino - Igrački račun je zatvoren u Leon kazinu.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 4h 29m 49s
Leon Casino
Index sigurnosti 1.0 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo Kazino Guru, tražim pomoć jer sam blokiran u Leon kazinu. Poslao sam svu dokumentaciju koju su tražili, postavio sam normalne opklade na raznim kazino tržištima i drugim tržištima, ali su mi zadržali 3.200,00 reala i blokirali mi pristup ćaskanju. Ne odgovaraju na moje imejlove - njihova imejl adresa je info@leon.bet...enviei Poslao sam izvode iz banke i selfi sa ličnom kartom, ali nisu odgovorili.
Molim za pomoć u vezi sa ovim pitanjem i očekujem odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Leon.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
