Igrač iz Švedske se suočio sa problemima jer je njegova isplata bila zaglavljena u statusu čekanja, a obrada nije ni počela. Prijavio je da je dobijao nedosledne informacije od podrške i bio je frustriran kašnjenjima. Problem je rešen kada je proces isplate počeo, a igrač je potvrdio da su sredstva uplaćena na njegov bankovni račun dva dana kasnije.
Leon Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 147 €
Leon Casino
Index sigurnosti 1.1 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodIzgleda da ovaj kazino vara
Zaglavljen sam na čekanju, a proces nije ni počeo. Podrška govori različite stvari i da moram da čekam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, molimo vas da nas obavestite i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodProces isplate je sada počeo i nalazi se u fazi obrade. Obavestiću vas kada novac stigne na moj bankovni račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodAžuriranje. Proces isplate je sada obrađen sa Leon Bet-a. Sada čekam da mi novac stigne na bankovni račun. Ako stigne, obavestiću me ovde u polju za odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Stefane Karlsone, hvala vam puno na ažuriranju.
Da li su sredstva uplaćena na vaš bankovni račun od vaše poslednje objave?
Molim vas, obavestite me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Stefane Karlsone,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot -u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
