Igrač iz Francuske je zatražio isplatu od 159,87 evra 06.08.2025., ali je status pokazivao „Isplata izgubljena“ i nije primio sredstva nakon više od 9 dana. Uprkos podsetnicima, podrška kazina mu je samo savetovala da sačeka, a nije pružila rešenje. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije kako bi mu pomogao, ali on nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Leon Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 159 €
Leon Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDobro jutro
Zatražio/la sam isplatu od 159,87 € 06.08.2025. putem IBAN Revolut-a na Leon Bet (korisničko ime T*** V****)
Status je „Povlačenje izgubljeno" i još uvek nisam primio/la novac.
ID transakcije 415982518
Uprkos mojim podsetnicima, podrška me je samo zamolila da čekam više od 9 dana, bez ikakvog konkretnog rešenja.
Molim vas da intervenišete kako biste mi vratili sredstva
HVALA,
T*** V****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi/a csnap5429,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da nam pružite sledeće informacije:
- Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana vaše istorije transakcija koji prikazuje vaše zahteve za povlačenje sredstava?
- Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa vašim povlačenjem sredstava?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
