Leon Casino - Povlačenje igrača je odloženo i otkazano.

Zatražio sam povlačenje sredstava 31.7. i to je odobreno, ali ništa nije stiglo na moj račun. Poslao sam imejlove podršci Leona i oni su tražili izvod iz prošlosti kako bi videli moje depozite, što sam i dostavio. Stalno su govorili da je to sa timom za plaćanje i da ne mogu ništa da urade i da će pružiti ažuriranje kada ga budu imali. Nikada ga nisu dostavili. Nastavio sam da šaljem imejlove, a oni su rekli da je možda u pitanju sistemska greška. Danas, 21.8., moj zahtev za povlačenje je otkazan i vraćen na moj račun, pa sam zatražio novo povlačenje. Uplatio sam sredstva putem Apple Pay-a i zatražio bankovni transfer kao povlačenje. Rečeno mi je da sam koristio kriptovalute za depozit, a ja to nikada nisam uradio. Ispitali su to i rekli da vide da ste zahtevali povlačenje, sada moramo da sačekamo da vidimo šta će sistem uraditi.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Miš42,

Hvala vam puno na vašem ažuriranju.

Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?

• Da li ste ranije uspešno povukli sredstva iz ovog kazina?
• Da li ste koristili neke kazino bonuse ili trenutno imate neki aktivni bonus?
• Da li ste uspešno završili KYC verifikaciju?

Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.

Karla M.