Igrač iz Finske traži pomoć u vezi sa zahtevom za povlačenje sredstava u kazinu Lets777 koji nije odobren i bez ikakvih informacija o njegovoj obradi. Pokušao je da kontaktira korisničku službu putem e-pošte i ćaskanja uživo, ali nije dobio odgovor, što ističe nedostatak transparentnosti u vezi sa vremenom obrade povlačenja.
Lets777 Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 17h 52m 12s
Lets777 Casino
Index sigurnosti 7.3 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodŽelim da podnesem žalbu na Lets777 kazino.
Podneo/la sam zahtev za povlačenje sredstava, ali nije odobren i nisam dobio/la nikakve informacije o napretku njegove obrade.
Pokušao/la sam nekoliko puta da kontaktiram korisničku službu kazina putem e-pošte, ali nisam dobio/la nikakav odgovor. Ćaskanje uživo na sajtu ima samo četbot zasnovan na veštačkoj inteligenciji, što mi ne dozvoljava da kontaktiram predstavnika korisničke službe ili da dobijem pomoć oko isplate.
Pored toga, na veb-sajtu kazina nema jasnih informacija o vremenima obrade isplate ili koliko je obično potrebno da se zahtevi za isplatu odobraju. Smatram da je ovo nedostatak transparentnosti jer se kupcu ne daje dovoljno informacija o tome kada može očekivati da će primiti svoja sredstva.
Pokušao/la sam da rešim problem direktno sa kazinom, ali nisam dobio/la nikakav odgovor niti objašnjenje.
Molim Casino Guru da ispita ovo pitanje i pomogne mi da dobijem odgovor od kazina i obradim moj zahtev za povlačenje što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
- Možete li, molim vas, navesti pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
- Da li je vaš nalog, uključujući način plaćanja, uspešno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da isplate traju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako vam je to prvo isplaćivanje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže isplatu pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KYC verifikaciju i da vam je isplata odobrena, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujem se vašem odgovoru.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
