LetsLucky Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Kazino Let's Lucky je konfiskovao 7.000 dolara dobitka zbog navodnog kršenja ograničenja klađenja.

Podnosim zvaničnu žalbu protiv kazina Let's Lucky u vezi sa nepravednom konfiskacijom mog dobitka u ukupnom iznosu od 7.000 dolara.

Informacije o nalogu:

Ime kazina: Let's Lucky Casino

Sporni iznos: 7.000 dolara

Korišćeni način plaćanja: Paysafe (kopija depozita priložena)

Pozadina i hronologija:

Depozit i igranje: Uplatio sam 50 dolara i prihvatio bonus od 50 dolara. Veoma rano u mojoj sesiji, dok je moj saldo bio 52 dolara — što znači da sam igrao isključivo sa svojim deponovanim novcem i još nisam dotakao bonus sredstva — ostvario sam početni dobitak od približno 1.000 dolara.

Problem: Nastavio sam da igram i povećao svoj saldo na ukupno 7.000 dolara. Međutim, kada sam pokušao da podignem svoj dobitak putem bankovne kartice, podizanje je otkazano, a kazino je konfiskovao celokupno stanje od 7.000 dolara.

Obrazloženje kazina: Kazino tvrdi da sam prekršio njihove maksimalne limite za klađenje tokom igranja.

Moj stav: Pošto je moj početni dobitak od 1.000 dolara generisan u potpunosti mojim sopstvenim depozitom pravog novca pre nego što su bonus sredstva uopšte aktivirana, tvrdim da maksimalni limiti klađenja ne bi trebalo da se primenjuju na ove dobitke. Zatražio sam kompletnu istoriju igara od kazina kako bih proverio tačne vremenske oznake i stanje, ali je potpuna konfiskacija mog stanja potpuno nesrazmerna.

Trenutni status:

Kazino je konfiskovao sredstva i ostavio me bez ikakvog rešenja. Tražim pomoć od Kazino Gurua da posreduje u ovom sporu, pregleda evidenciju istorije igara i pomogne mi da povratim svoje dobitke od pravog novca.

Hvala vam na vremenu i pomoći u rešavanju ovog problema.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Beezel07,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Pregledao/la sam Uslove bonusa i pronašao/la sam ovo:

Osim ako nije drugačije naznačeno u Uslovima i odredbama pojedinačne promocije, maksimalna dozvoljena opklada dok je bonus u fazi aktivnog klađenja je 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR. Ovo uključuje svaku opkladu postavljenu dok uslovi klađenja za bonus još nisu ispunjeni i važi za sve besplatne bonuse, bonuse na depozit, dobitke besplatnih okretaja i bonuse programa lojalnosti. Maksimalna dozvoljena opklada prilikom klađenja na aktivni bonus sa kriptovalutom biće ekvivalentna 5 USD po prosečnom kursu na dan opklada. Maksimalni limit opklade uključuje udvostručavanje opklade nakon što je runda igre završena, kao i bonus runde (kupljene u igri).

Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu fer kockanja . Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da zapleni igračev dobitak od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Više volimo da ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koja povremeno koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara u Eksel formatu, zajedno sa linkom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .

Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite i nju.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika