Igrač iz Luksemburga je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Kazino je objasnio da je do kašnjenja došlo zbog dodatnih bezbednosnih provera za značajan iznos dobitaka, ali su potvrdili da je proces verifikacije sada završen i da je povlačenje obrađeno. Uprkos višestrukim praćenjima, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
LevelUp Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.500 €
LevelUp Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo,
izvršio sam povlačenje 26. jula u 4 popodne.
Prema njihovom povlačenju T&C-a se tretiraju u roku od 24 sata.
Kontaktirao sam podršku nekoliko puta da pokušam da ažuriram, bez odgovora osim „vaše povlačenje će biti tretirano vrlo brzo". Moj VIP menadžer (kakva šala da budem iskren) takođe ignoriše moju e-poštu.
Možete li mi pomoći da vratim novac?
takođe mislim da bi možda trebalo da pomenete da oni ne poštuju svoje T&C u svojoj recenziji.
Hvala unapred
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Noogii,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi timu Noogii i Casino Guru,
Prvo, dozvolite nam da vam od srca čestitamo na značajnoj pobedi! Oduševljeni smo što vidimo naše cenjene igrače kako postižu tako impresivne rezultate.
Iskreno se izvinjavamo zbog kašnjenja u obradi vašeg zahteva za povlačenje. Naš cilj je da obradimo uplate po principu „prvi dođe-prvi usluženi" i što brže naš finansijski tim može. Međutim, zbog značajnog iznosa vašeg dobitka, morali smo da sprovedemo dodatne bezbednosne provere kako bismo osigurali bezbednost i integritet transakcije.
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je proces verifikacije uspešno završen i da je vaše povlačenje obrađeno. Možete očekivati da ćete uskoro videti sredstva na svom računu.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju po ovom pitanju. Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, ne oklevajte da se obratite našem timu za podršku.
Srdačan pozdrav,
LevelUp kazino tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Noogii,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
