Lex Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjem u isplatama i problemima sa pristupom nalogu.

Leks kazino je imao skoro trenutna isplate kada sam se prvi put registrovao. Bio sam potpuno verifikovan.

Onda sam dobio VIP status gde obećavaju isplate za manje od 10 minuta. Međutim, pokušao sam da podignem 200 dolara, a novac je stajao na mom računu danima. Razgovarao sam sa 3 agenta za ćaskanje, svi su mi davali različite izgovore. Tehnički problemi, validacija itd., svi su potvrdili da sam potpuno verifikovan i da samo treba da čekam.

Posle 3 dana sam otkazao isplatu, igrao i osvojio 400 dolara. Unovčio sam ih. Opet je čekalo. Poslao sam imejl Leksu. Razgovarao sam sa još 4 agenta. Još izgovora. Uputio sam im žalbu imejlom i nisam dobio odgovor ni na jedan imejl.

Danas se prijavljujem, još uvek čeka, otvorim čet i blokiran sam!

Nezakonito!

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Saramida,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.

• Možete li, molim vas, potvrditi da je vaš nalog potpuno verifikovan?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
• Možete li, molim vas, pojasniti tačan datum kada ste zahtevali povlačenje?
• Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan