NaslovnaPritužbeLex Casino - Povlačenja igrača su odložena zbog zahteva za klađenje.

Lex Casino - Povlačenja igrača su odložena zbog zahteva za klađenje.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 125 €

Lex Casino
Index sigurnosti:Visok

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Andore suočila se sa poteškoćama prilikom povlačenja svog dobitka iz kazina nakon što je u početku uspela sa povlačenjem. Dobila je besplatne okrete, ali je morala da ispuni uslove klađenja da bi podigla novac, što je dovelo do frustracije jer su njeni zahtevi za povlačenje ostali na čekanju. Tim za žalbe je produžio period komunikacije, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka njenog odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Prvi put igram u ovom kazinu i uspeo sam da isplatim novac super dobro, a sada mi šalju besplatne okrete i tako dobijam novac od igara, a ispostavilo se da moram da se kladim, pa da bih isplatio, igram igre i nema načina da povećam iznos isplate, pa sam svaka 2x3 puta umoran od uplate i igranja da vidim da li mogu da isplatim novac, a nema načina, uvek piše „na čekanju".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Draga M0renitah24,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Leks kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li dobro razumem da je na vašem nalogu trenutno aktivno nekoliko bonusa?
  • Da li ste razmišljali o otkazivanju bonusa kako biste omogućili povlačenje prethodno akumuliranih dobitaka?
  • Da li ste kontaktirali podršku kazina i zatražili pomoć?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
  • Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ako postoji nekoliko bonusa koji ne dozvoljavaju učitavanje, otkazao sam neke bonuse i nisam dobio ništa, čak ni novac od tih bonusa.

Razgovarao sam sa podrškom, rekli su mi šta da radim i koje igre da igram, i sve je još uvek na čekanju.

Kod jednog od bonusa je poraslo na 12%, a onda se zaglavilo i nije dozvolilo da dalje raste.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala na ažuriranju,

Ako problem i dalje postoji, prosledite svoju komunikaciju sa podrškom kazina u kojoj ćete razgovarati o ovim problemima kako bismo mogli da razmotrimo situaciju.

Pošaljite ove informacije na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi M0renitah24,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.