Igračica iz Njemačke više je puta slala dokumente za potvrdu svog računa, međutim, kasino neprestano traži da ih pošalje ponovo. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Liberty Slots Casino - Igrač ima poteškoće prilikom popunjavanja KYC-a.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 100 $
Liberty Slots Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodPovlačim se i kasino zatražim svoju ličnu i adresnu dokumentaciju i šaljem.my putovnicu i selfi sa tim dokumentima i mađarskim i gradskim vijećnicima svoje adrese, ali ipak odgovaraju da bih trebao poslati svoje dokumente. To drvo šaljem puta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodDragi Monir,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da sve kockarnice uzimaju KYC vrlo ozbiljno kako bi proslijedili dobitak pravom igraču. Svaki je casino jedinstven i različito nastavlja postupak provjere i povlačenja.
Provjerio sam odjeljak za pomoć / često postavljana pitanja ( https://libertyslots.eu/pages/help-faq ) i ustanovio ovo:
„Da bi se povlačenje moglo obraditi, morate dostaviti dokumentaciju navedenu u obrascu za potvrdu računa. Preuzmite obrazac ovdje:
Nakon što ispunite obrazac, skenirajte ga i pošaljite nam ga na: security@libertyslots.com "
Jeste li dostavili ispunjeni obrazac? Možete li navesti na koju ste adresu e-pošte tačno poslali svoje dokumente?
Uz to, biste li bili tako ljubazni i proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru ? Čekat ću vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodCasino nije tražio da popunim formu. Samo zatraži 3 dokumenta:
1: slika id dokumenata
2: slika adresnih dokumenata
3: selfi sa Id dokumentima
Proslijedit ću e-mail podrške za kasino na vašu e-poštu
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodMonir, hvala puno na poruci. Kockarnica traži dokument koji nije stariji od 2 mjeseca. Provjerio sam dokumente s vašeg e-maila i čini se da je dokaz o adresi iz 2018. godine, pa mislim da vas to zadržava od uspješne provjere.
Preporučio bih vam da dostavite noviji dokument kako biste ispunili KYC.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodDragi Monir,
Postoji li nešto novo u vezi sa ovim slučajem? Jeste li dali potreban dokument? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorimo u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
