Igrač iz Španije ne može da pristupi svom nalogu i ne dobija nikakvu pomoć od kazina uprkos kontaktiranju podrške i podnošenju žalbi. Ne može da pristupi svom novčaniku, kontrolnoj tabli ili ličnim podacima nakon prijavljivanja.
Librabet Casino - Igrač je zaključan sa svog naloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 22h 9m 27s
Librabet Casino
Index sigurnosti 7.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodNe mogu da pristupim svom nalogu, a kazino mi ne pomaže. Kontaktirao sam podršku i sledio njihov savet, poslao sam im imejl i podneo žalbe, ali mi nisu pomogli. Kada se prijavim na svoj nalog, ne mogu da pristupim novčaniku, kontrolnoj tabli ili ličnim podacima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi Joseve,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?
- Da li se i dalje možete prijaviti na svoj kazino nalog, ali ne možete pristupiti određenim odeljcima kao što su novčanik ili kontrolna tabla?
- Možete li, molim vas, dati snimak ekrana koji prikazuje šta vidite kada pokušate da pristupite svom novčaniku, kontrolnoj tabli ili drugim ograničenim delovima vašeg naloga?
- Da li ste završili KYC verifikaciju pre nego što su ova ograničenja nastala?
- Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
- Karla M.
Automatski prevedeno:
