Igrač iz Španije je 20. oktobra napravio dva povlačenja koji su ostali neobrađeni i bio je zabrinut zbog potencijalnog gubitka tih sredstava. Tim za žalbe ga je obavestio da obrada povlačenja može potrajati zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva i savetovao je da bude strpljiv. Međutim, kako nije odgovarao na naknadne poruke, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.
Librabet Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 150 €
Librabet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, prošle nedelje, 20. oktobra, napravio sam dva isplate koja tek treba da se obrađuju i plašim se gubitka tih sredstava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi josebueno90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
