Igrač iz Nemačke je pre više od dve nedelje zatražio isplatu od 500,00 evra od Librabet-a nakon što je osvojio 11.500,00 evra, ali isplata nije obrađena. On kontinuirano dobija isti odgovor od korisničke podrške, izražavajući zabrinutost da visoki dobici uzrokuju kašnjenja.
Librabet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 17h 59m 3s
Librabet Casino
Index sigurnosti 7.4 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDobar dan,
Osvojio sam ukupno 11.500,00 evra na Librabet-u i zatražio sam svoju prvu isplatu od 500,00 evra 31. avgusta 2026. (pogledajte priloženu sliku). Prošlo je više od dve nedelje od obrade prve isplate.
Kad god kontaktiram korisničku podršku AI, uvek dobijem isti odgovor: „Žao nam je... uveravamo vas da ćete uskoro primiti svoju isplatu."
Možete li mi, molim vas, pomoći sa mojim zahtevom?
P.S.:
Već neko vreme igram na Librabet-u i nikada nisam imao problema sa malim isplatama. Transfer je uvek išao na moj TrustWallet. Imam osećaj da provajder namerno zadržava ovaj iznos jer su dobici toliko visoki.
Hvala unapred 🙂
Srdačan pozdrav
Kert
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodDragi/a blackrock70,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kada ste ih kontaktirali u vezi sa kašnjenjem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
