Igrač iz Gane je izvršio povlačenje koje je premašilo rok koji je kazino naveo, ali je kazino odbio da ga obradi. Nakon što je čekao 14 dana bez primanja dobitaka, potvrdio je da njegov račun ne zahteva KIC i da je njegov dobitak od opklada sa pravim novcem. Problem je rešen kada je kazino obradio povlačenje, a igrač je potvrdio prijem sredstava. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.
Librabet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 321 $
Librabet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, izvršio sam povlačenje i prošao je rok koji je naveo kazino, ali su odbili da obrađuju moje povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Gabrieljnr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, kao što je ranije rečeno. Čekam već 14 dana i nisu mi uplatili. Stalno mi govore da ništa nije u redu sa mojim zahtevom i čekam više od 14 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Gabrieljnr, da li ste ranije uspeli da povučete novac?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNe, ranije nisam napravio nikakvo uspešno povlačenje, rečeno mi je da moj račun ne zahteva KIC i dobici su bili od opklade sa pravim novcem. Kao što je traženo, poslao sam datoteke na gornju e-poštu.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Gabrieljnr, da li ste primili povlačenje? Ako nije, da li je vaš zahtev za povlačenje još uvek u fazi provere?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Gabrieljnr, javite nam kada dobijete novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Gabrieljnr,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
