Igrač iz Njemačke je označen od strane sistema kazina. Na kraju, njegov dobitak je vraćen na stanje na njegovom računu, problem je uspješno riješen.
LiliBet Casino - Igrač je blokiran.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.697 €
LiliBet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodIgrao sam mnogo puta u ovom kazinu, ali kada sam igrao posljednji put, primio sam e -poruku da je moj račun označen unutrašnjim sigurnosnim sistemom i kazino mi je vratio samo depozit. Želim primiti puni iznos svoje pobjede.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZdravo Reiter,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Da li sam dobro shvatio da vam je kasino pritom oduzeo dobitak? Ako da, jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDa, dobitak je oduzet i igrao sam s bonusom. Poslao sam vam e -poštu iz kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodHvala vam puno Reiter na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petra koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZdravo Reiter,
Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Želim pozvati LiliBet Casino na razgovor kako bi učestvovao u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZdravo Reiter i Peter,
Prije svega, žao nam je zbog ovog iskustva koje ste imali. Razgovarali smo s mojim timom i vidjeli da još niste uradili KYC.
Nakon što završite KYC, rado ćemo pregledati i ocijeniti vašu situaciju.
Obavještavajte nas o razvoju događaja. Čekaćemo da vas čujemo.
Srdačni pozdravi,
Lilibet Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodHvala Lilibet timu na odgovoru.
Poštovani Reiter,
Molimo prvo završite KYC kako bismo mogli nastaviti sa žalbom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodPoslao sam tražene dokumente i završio online verifikaciju na stranici kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodHvala Reiter na ažuriranju.
Poštovani Lilibet tim,
Radujemo se Vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodPoštovani Lilibet tim,
Da li je bilo kakvih novosti?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZdravo Peter i Reiter,
Žao mi je zbog kašnjenja. Naše istraživanje na ovu temu se nastavlja. Nadam se da ću vas obavijestiti što je prije moguće.
Srdačni pozdravi,
Lilibet Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZdravo Reiter,
Stanje smo vratili na račun. Biće nam drago da vas ponovo vidimo sa nama.
Srdačni pozdravi,
Lilibet Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodHvala Lilibet timu na odgovoru i pomoći.
Poštovani Reiter,
Možete li potvrditi da je stanje dodato na vaš račun?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDa, stanje je dodato na moj račun i već sam zatražio povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZdravo Reiter,
Hvala vam na ažuriranju, drago mi je to čuti. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
