Lizaro Casino - Dobitci igrača kasne, a podrška ne reaguje.

Imao sam slučaj da sam izgubio dobitke u onlajn kazinu Lizaro.

Posle nekog vremena ovi dobici su uplaćeni na moj račun, ali su imali „novi zahtev za klađenje depozita od 1x".

Kao što možete da zamislite, poslao sam imejl podršci koja nije odgovorila.

Poslao sam imejl svom VIP menadžeru koji je odgovorio posle nekoliko nedelja.

Takođe sam mnogo, mnogo puta kontaktirao podršku uživo putem ćaskanja. Međutim, nisu mogli da mi pomognu.

Posle nekog vremena dobio sam neoduševljen odgovor od podrške uživo u kojem su naveli da je prošlo previše vremena otkako se problem pojavio i da se ništa ne može učiniti.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Dru4292,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, potvrditi da je vaš nalog potpuno verifikovan?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Možete li, molim vas, navesti naziv igre ili naziv bonusa odakle su došli dobici?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan