Lizaro Casino - Igrački nalog ostaje aktivan uprkos samoisključenju.

ZAVRŠNO OBAVEŠTENjE: Zahtev za potpuni povraćaj novca i obaveštenje o pravnom postupku – Gruba nepažnja i kršenje zakonske dužnosti

Upravi kompanije Lizaro,

Pišem Vam kako bih zvanično zahtevao potpuni povraćaj svih depozita ikada uplaćenih na Lizaro i svim njegovim sestrinskim sajtovima. Pored toga, pokrećem zahtev za dodatnu odštetu zbog teške emocionalne i finansijske patnje izazvane Vašim grubim nemarom.

Osnovi za tužbu:

* Sistemsko kršenje dužnosti brige: Uprkos tome što sam formalno obavešten o mojoj zavisnosti od kockanja i što sam dobio zvaničnu registraciju za CRUKS (Nacionalno samoisključenje) 3. februara 2026. godine, namerno ste ostavili moj nalog aktivnim.

* Iskorišćavanje ranjive osobe: 3. marta 2026. godine, ponovo mi je dozvoljeno da uplatim depozit. Tokom ćaskanja uživo (agent Sereniti), vaše osoblje je pokazalo potpunu nesposobnost ignorišući moja prethodna upozorenja i odbijajući da otvori moje formalno pravno obaveštenje (PDF).

* Kršenje standarda licenciranja: Dozvoljavanjem osobi koja se identifikuje kao zavisnik da nastavi sa klađenjem, prekršili ste osnovne principe vaše licence za kockanje (standardi Kurasaoa/međunarodni standardi).

Potražnja:

* Zahtevam potpuni povraćaj svih istorijskih depozita izvršenih preko cele vaše mreže.

* Zahtevam dodatnu naknadu za štetu nastalu zbog vašeg neuspeha da intervenišete.

Ukoliko se ne poštuje zahtev u roku od 7 dana, moraću da predam ovaj slučaj svom pravnom savetniku kako bi tužio Lizaroa na sudu. Takođe ću celu ovu dokumentaciju, uključujući transkript ćaskanja od 3. marta, podneti Casino Guru-u, AskGamblers-u i nadležnom organu za licenciranje.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Stife, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa kazinom Lizaro. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste direktno od Lizaro kazina zatražili samoisključenje?
• Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
• Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila