Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pokušavao da povuče sredstva iz kazina Lizaro 18 dana bez uspeha. Iscrpio je sve metode povlačenja, uključujući Vizu, Skril i bankovni transfer, i ručno je uneo bankovne podatke, ali nije dobio nikakvo rešenje ili jasno objašnjenje od podrške. Zatražio je hitan ručni transfer celog iznosa, približno 750 CAD. Zatvorili smo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite i podsetnike, što je dalju istragu ili rešavanje onemogućilo u tom trenutku. Igrač bi mogao ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Lizaro Casino - Povlačenje igrača je blokirano duže od 2 nedelje.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$750
Lizaro Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li dobro razumem da se povlačenje čini obrađenim sa strane kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodZdravo, nikada nisam imao/la uspešno povlačenje novca.
I uplata je još uvek na njihovom računu
Probao/la sam više načina da se povučem i oni stalno odbijaju.
Preskočio sam svaki obruč koji su postavili i bez sreće
Podneo sam žalbu, a sada me ignorišu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi igraču,
Hvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, priložiti snimak ekrana vašeg čekajućeg povlačenja?
Unapred vam hvala na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Obnoxiouswaf,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
