Lizaro Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Osvojio sam 270 funti, a da nisam koristio nikakve bonuse. Čekam već skoro 2 nedelje i stalno mi govore da se bave tim i da treba biti strpljiv. Sve što pitam, dobijam isti odgovor, drže me u veb ćaskanju po 30 minuta i samo treba biti strpljiv.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Bet2404,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.

• Možete li, molim vas, pojasniti tačan datum kada ste zahtevali povlačenje?
• Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
• Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC (Poznaj svog klijenta) verifikaciju?
• Molimo vas da postavite snimak ekrana vašeg čekajućeg povlačenja sredstava.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan