Lizaro Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Osvojio sam 270 funti, a da nisam koristio nikakve bonuse. Čekam već skoro 2 nedelje i stalno mi govore da se bave tim i da treba biti strpljiv. Sve što pitam, dobijam isti odgovor, drže me u veb ćaskanju po 30 minuta i samo treba biti strpljiv.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Bet2404,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.

• Možete li, molim vas, pojasniti tačan datum kada ste zahtevali povlačenje?
• Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
• Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC (Poznaj svog klijenta) verifikaciju?
• Molimo vas da postavite snimak ekrana vašeg čekajućeg povlačenja sredstava.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan

Imao sam i ranije povlačenja novca. Kada odem na veb-sajt ćaskanje, budite strpljivi, nosimo se sa tim. A ovo su dva odvojena povlačenja. Hvala vam što ste mi se javili.

Zdravo, nisu vratili 180 funti na moj račun, rekavši da je moja banka odbila uplatu.

Dragi Vilem V,

Nažalost, želim da vas obavestim da, pošto je ovaj kazino imao više slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem; međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Lizaro kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspešne pokušaje pregovora . Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao.

Strogo preporučujemo da se klonite kazina Lizaro. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Srdačan pozdrav,

Lala