Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uplatio 600 funti i osvojio 5000 funti, ali nakon što je podneo zahteve za isplatu u okviru dozvoljenih limita, dobio je imejl kojim se otkazuje njegova isplata bez objašnjenja. Pokušaji da kontaktira podršku rezultirali su automatskim odgovorom. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije od igrača kako bi razjasnio situaciju, ali nije dobio odgovor. Zbog nedostatka odgovora, žalba je zatvorena bez rešenja, iako je igrač obavešten da je može ponovo otvoriti ako želi da nastavi komunikaciju.
Lizaro Casino - Povlačenje igrača je otkazano.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £4.000
Lizaro Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Uplatio sam 600 funti na Lizaro3, igrao na stolu za rulet uživo i osvojio prilično veliki iznos za mene, ukratko, osvojio sam 5000 funti i otišao da podignem novac.
Hteo sam da podignem puni iznos, nisu mi dozvolili, i fer je što je propisano da možete podići najviše 500 funti dnevno i do najviše 3 zahteva, uradio sam to i moje isplate su odobrene, odlično, čekao sam i čekao.
Niotkuda, danas dobijam imejl u kojem piše da je moje povlačenje otkazano, bez ikakvog razloga, i da su mi sredstva vraćena na račun.
Pošaljite imejl podršci i ponovo dobijte odgovor generisan veštačkom inteligencijom.
To je prevarni sajt!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju?
- Koji način plaćanja ste koristili za uplatu novca u ovaj kazino? Da li ste izabrali isti način plaćanja za zahteve za isplatu?
- Da li ste pokušali da izaberete drugi način plaćanja za zahtevanje isplata?
- Da li ste kontaktirali kazino da biste pitali o razlogu otkazivanja vaših zahteva za povlačenje novca?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi CarlLogan,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili da ponudimo potencijalna rešenja. Zbog toga, moramo za sada da zatvorimo ovu žalbu.
Međutim, imajte u vidu da igrač zadržava mogućnost da ponovo pokrene ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni da pomognemo u rešavanju problema ukoliko igrač odluči da nas ponovo kontaktira.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
