Lizaro Casino - Zahtev igrača za povraćaj novca je odložen.

Zdravo,

Mnogo sam izgubio u kazinu Lizaro, nakon što sam primio imejl od

VIP menadžer kod koga dobijam 30% kešbeka, ponovo sam uplatio i izgubio (znam da je glupo). Kešbek nije stigao, a razgovarao sam sa korisničkom podrškom i dva puta sam poslao imejl VIP menadžerima. Do sada nisu odgovorili, prošlo je više od 5 dana.

Da li su oni prevaranti

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li, molim vas, pojasniti da li ste ručno aktivirali bonus ili je dodeljen automatski?
• Da li biste mogli da dokumentujete svoje neto gubitke iz relevantnog perioda i da mi podelite relevantne dokaze za vašu tvrdnju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila

Kao što vidite, kažu da je 30% povrata novca i dalje aktivno i spremno za reagovanje. U prilogu su i neto gubici. Ne pominju ni krajnji datum.

Dragi igraču,

Nažalost, želim da vas obavestim da, pošto je ovaj kazino imao više slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem; međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Lizaro kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspešne pokušaje pregovora . Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao.

Strogo preporučujemo da se klonite kazina Lizaro. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.