Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je uspio riješiti problem kontaktiranjem podrške. Pošto je primio sve svoje dobitke, reklamaciju smo označili kao riješenu.
Locowin Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 4.000 €
Locowin Casino
Index sigurnosti 7.0 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodUkupno tri tražena plaćanja u ukupnom iznosu od oko 4.000 € nisu izvršena uprkos KYC-u, podrška se ne može dobiti putem ćaskanja ili e-pošte ili ne odgovara. Kako možete vršiti pritisak na provajdera da ispuni svoje obaveze? (npr. informacije davaocima licenci, dobavljačima igara ili na forumima/društvenim medijima). Moj trenutni utisak je da je provajder Locowin apsolutno sumnjiv. Postoje li iskustva drugih igrača sa sličnim procesima?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDragi Volker,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevodzdravo Kristina,
Ja tako ne mislim.
Locowin izričito navodi na svojoj početnoj stranici da se plaćanja vrše brzo i upućuje na podršku putem chata i e-pošte. Nije bilo nikakvih odgovora niti bilo kakvih reakcija na moje pokušaje.
Ozbiljni dobavljači online igrica kontaktiraju svoje kupce ili plaćaju u roku od 2-3 radna dana.
Čvrsto sam uvjeren da ni za 14 dana neće biti odgovora / plaćanja od Locowina.
Kao kazino guru, imate li pristup i kontakt sa Locowinom? Takođe kako bi se mogao izgraditi određeni potencijal prijetnje.
Hvala puno, Volker
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDragi Volker,
Da li je bilo kakvih novosti? Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodUspio sam unaprijediti proces putem intenzivnog kontakta u ćaskanju - ali samo na engleskom - između ostalog, nakon daljnjih KYC zahtjeva, verifikacija naloga je konačno završena. Nakon još jednog razgovora sa podsjetnikom o zahtjevima za isplatu, Locowin je izvršio uplate u ukupnom iznosu od 4,100 €. U tom smislu, za mene je proces završen: insistiranje na chatu i preuzimanje inicijative je vrijedno truda, inače bih vjerovatno još čekao na isplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodSjajne vijesti, Volker. Žao mi je zbog vaše borbe, ali drago mi je čuti da ste konačno primili svoj dobitak. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
