Igrač iz Nemačke čeka na isplatu koju je zatražio pre mesec dana, uprkos tome što je u potpunosti verifikovan putem KYC-a bez ikakvih nerešenih zahteva za dokumenta. Dobija samo generičke odgovore od podrške i suočio se sa nekorisnim zatvaranjem ćaskanja kada se suočio sa kašnjenjem.
Locowin Casino - Povlačenje igrača je odloženo za mesec dana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 21h 51m 7s
Locowin Casino
Index sigurnosti 7.0 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZatražio/la sam povlačenje sredstava 15. jula 2026. godine. Prošlo je tačno 4 nedelje, a moje povlačenje je još uvek u toku.
Moj nalog je u potpunosti KYC verifikovan (lična karta, dokaz o adresi i bankovni podaci su uspešno odobreni). Nema zahteva za dokumente na čekanju i nisam prekršio nikakve uslove korišćenja.
Kontaktirao sam podršku putem ćaskanja uživo više puta u poslednjih nekoliko nedelja. Jedini odgovor koji ikada dobijem je kopirana poruka u kojoj se navodi da je moj slučaj „eskaliran nadležnom odeljenju" i da treba da „sačekam imejl". Danas, kada sam se obratio podršci zbog kašnjenja i postavio rok, agent je jednostavno zatvorio ćaskanje bez odgovora.
Ova taktika odugovlačenja je potpuno neprihvatljiva. Pošto kazino aktivno ignoriše moje zahteve i zadržava moja sredstva bez navođenja ikakvog razloga, ljubazno vas molim za pomoć u rešavanju ovog problema. Ako se ovo ne reši brzo, moj sledeći korak će biti formalna žalba direktno Komisiji za igre na sreću Kanavakea.
Unapred vam hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
