LottoGo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Već sam verifikovan preko KYC-a, traže karticu koja je korišćena prošle godine. To je smešno, bio sam već na četvrtom mestu i rekao sam da ću pružiti dokaz za većinu novih depozita i karticu kojom je izvršen depozit za trenutni dobitak koji čeka na povlačenje. Već sam verifikovan ili sam srećan da mi se svi depoziti refundiraju i da se račun zatvori.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa LottoGo kazinom. Imajte u vidu da onlajn kazina mogu zahtevati da proces verifikacije bude zadovoljavajuće završen pre nego što se obradi povraćaj novca. Kazino ima pravo da verifikuje sve načine plaćanja koji se koriste za transakcije u kazinu.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li postoje neke prepreke za dostavljanje dokumenata koji potvrđuju da korišćena kartica pripada vama?
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas