Lottoland Casino IE - Igrački račun je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Zdravo

Pre svega, ne razumem zašto ovaj kazino ima tako visoku ocenu, ovo je najgori kazino koji sam ikada probao.

Želeo bih da podnesem žalbu protiv Lotolenda jer su me ovi lopovi bukvalno prevarili za samo 300 evra, 300 evra legitimnog dobitka za tako veliku kompaniju, žao mi je, ali ne mogu to drugačije nazvati.

Već sam verifikovao svoj nalog, pa sam uplatio 1200€ karticom, uspeo sam da osvojim 300€ (moje stanje je bilo još veće na vrhuncu, ali sam nešto izgubio). Odlučio sam da podignem novac jer usluga više nije bila dostupna, a onda, iako je moj nalog bio potpuno verifikovan sa vozačkom dozvolom, tražili su od mene dodatnu verifikaciju.

Dobili su dokaz o depozitu, dokaz o adresi i selfi sa ličnom kartom, poslednji dokument je poslat 13. maja 2026. i od tog dana nisu dali nikakvu ažuriranu informaciju o statusu moje verifikacije, uprkos tome što sam ih dva puta podsetio.

Nisam dobio nikakvu novost od tada, ali juče sam primetio da sam dobio povraćaj od 1200 evra na karticu, a u poštanskom sandučetu sam primetio brzu poruku da im samo ne smeta da ponovo otvore moj nalog, ništa drugo, zašto su mi zatvorili nalog, zašto nisu isplatili puni iznos, bukvalno su se ponašali kao najgori prevaranti, samo da ne bi platili 300 evra.

Želeo bih da saznam šta je tačno dovelo do zatvaranja mog naloga i zaplene mojih dobitaka, koji su osvojeni potpuno legitimno.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi bratkuse,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Možete li, molim vas, podeliti bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu jean.s@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan