LuckNation Casino - Igrački račun ostaje otvoren uprkos zahtevu za zatvaranje.

Otvorio sam nalog kod ovih momaka, napravio sam jedan depozit, nije mi se svideo sajt, otišao sam na ćaskanje uživo, rekao sam im da imam problema sa kockanjem, molim vas da mi zatvorite nalog, rekli su mi da moram da pošaljem imejl da bih to uradio, poslao sam dva imejla sa zahtevom da zatvorim nalog zbog kockanja. Isirsbhsbebgot je odgovorio, otkako je uplatio 300 evra, nakon što sam im rekao preko ćaskanja uživo i imejla da imam problema sa kockanjem i želim da se nalog zatvori. Molim vas, podignite ih veoma visoko u svom kazinu.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a Bowfinger22,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:

• Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo otvoriti svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve stalne obaveze prema njima.
• Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim pod određenim okolnostima (kao što je nakon perioda hlađenja, ali nikada za igrače sa problemima sa kockanjem).

Možete li mi, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na veronika.f@casino.guru .

Unapred vam hvala na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Veronika