Igrač iz Španije ima problema sa LuckNation Casino-om, koji nije odgovorio na njegov zahtev za trajno zatvaranje naloga. Uprkos tome što je odgovorio na njegov zahtev, nije dobio potvrdu o zatvaranju.
LuckNation Casino - Igrački račun ostaje otvoren uprkos zahtevu za zatvaranje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 21h 36m 43s
LuckNation Casino
Index sigurnosti 3.3 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodŽalba protiv LuckNation kazina – Nemogućnost zatvaranja mog naloga
Kontaktirao sam LuckNation Casino i jasno zatražio da mi se nalog trajno zatvori.
Uprkos mom zahtevu, nisam dobio odgovarajući odgovor od LuckNation-a kojim bi se potvrdilo zatvaranje mog naloga. Takođe sam ih kontaktirao, ali oni i dalje ne odgovaraju.
Tražim pomoć od Casino Guru-a u kontaktiranju kazina i dobijanju potvrde da je moj nalog trajno zatvoren.
Priložio sam snimke ekrana i kopije moje komunikacije sa LuckNation-om koje prikazuju moj zahtev i nedostatak odgovora.
Bila bih vam zahvalna na pomoći u rešavanju ovog problema i dobijanju pismene potvrde od kazina da je moj nalog zatvoren.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodDragi Horusteam1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:
- Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo otvoriti svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve stalne obaveze prema njima.
- Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim pod određenim okolnostima.
Možete li, molim vas, navesti razlog za zatvaranje vašeg naloga? Pored toga, da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na veronika.f@casino.guru .
Unapred vam hvala na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
