Igrač iz Nemačke je osvojio 1086,81 evra od besplatnih okretaja nakon depozita od 75,00 evra, ali mu je stanje na računu resetovano na 0,00 evra nakon što je podigao 500,00 evra. Zbunjen je zašto se njegov depozit smatra delom dobitka i ne dobija nikakav odgovor od kazina.
Lucky Circus Casino - Depozit igrača je oduzet.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 41m 38s
Lucky Circus Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Dobio sam besplatne okrete uz depozit od 75,00 € i osvojio nešto novca od njih. Prema uslovima bonusa za besplatne okrete, maksimalni mogući dobitak je bio 500,00 €. Osvojio sam 1086,81 € nakon što sam ispunio uslove klađenja i podigao 500,00 €. Nakon toga, kazino je resetovao stanje na mom računu na 0,00 €. Očekivao sam da će na računu ostati 75,00 €, tj. iznos mog depozita. Ne razumem zašto je depozit uključen u dobitak. U suprotnom, sa dobitkom od 75,00 €, nakon odbitka depozita, ostalo bi 0 €! Nažalost, kazino ne odgovara na moj imejl.
Hvala i pozdravi
Hrčkov obraz
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i igrali sa njim? Gde ste pronašli ovaj bonus - da li vam je poslat putem promotivne e-pošte, dostupan na veb-sajtu kazina ili sa veb-sajta treće strane?
- Da li ste morali da koristite neki kod da biste aktivirali ovaj bonus?
- Da li ste uložili svoj depozit pre nego što ste počeli da igrate sa besplatnim okretajima?
- Da li su vaša sredstva bila prikazana odvojeno kao stanje pravog novca i bonusa ili je celokupno stanje bilo prikazano kao jedno dok je bonus bio aktivan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
