Igrač iz Nemačke uplaćuje 75 evra sa bonusom od 150%, ispunjava uslove klađenja, ali mu se dobitak od 2.500 evra smanjuje na 1.275 evra zbog ograničenja maksimalnog isplatnog iznosa. Nakon što je osvojio 7.000 evra, ovaj iznos se sada zadržava, a prethodno ograničenje je vraćeno.
Lucky Circus Casino - Dobici igrača se zadržavaju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 20h 25m 53s
Lucky Circus Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Uplatio sam 75 evra sa bonusom od 150%. Uslovi za bonus su bili 20x zahtev za klađenje i 10x maksimalna isplata. Tokom bonus perioda, osvojio sam 2.500 evra. Nakon što sam ispunio uslove za klađenje, moj iznos je automatski smanjen sa 2.500 evra na maksimalnu isplatu od 1.275 evra. Zatim sam nastavio da igram i osvojio 7.000 evra. Ovaj iznos se sada zadržava, a ograničenje od 1.275 evra je vraćeno. Bio bih vam zahvalan na savetu o tome da li je ovo opravdano.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Dragi Baumibaumi,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Lucky Circus.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u bilo kom trenutku obavešteni ili upozoreni da uslovi bonusa ostaju na snazi čak i nakon što je ispunjen uslov klađenja?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li je stanje na vašem kazino računu podeljeno na stanje pravog novca i stanje bonus novca?
- Da li se stanje na vašem računu prikazivalo kao „za isplatu"/„pravi novac" ili su vaši dobici i dalje prikazivani u bonus stanju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
