Igraču iz Novog Zelanda je poništen dobitak od 12.598 novozelandskih dolara od strane kazina LuckyCircus, koji tvrdi da je koristio način plaćanja koji nije na njegovo ime, uprkos tome što je bio zakonski vlasnik računa na zajedničkom bankovnom računu. On je dostavio pismeno ovlašćenje od svoje banke, ali je kazino odbio njegov prigovor i prestao da odgovara na njegovu prepisku. On traži potpuni povraćaj svog zadržanog dobitka.
Lucky Circus Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 6h 30m 5s
Lucky Circus Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod„Kazino LuckyCircus je poništio moj dobitak od 12.598 novozelandskih dolara i suspendovao moj nalog, tvrdeći da sam koristio način plaćanja koji nije na moje ime, što je kršenje njihovih Uslova i odredbi. Ova tvrdnja je netačna."
Kartica koju sam koristio/la je povezana sa zajedničkim bankovnim računom čiji sam imenovani, zakonski vlasnik računa. Nisam treća strana, ja sam jedan od zakonskih vlasnika računa. Sredstva su moja.
Moj LuckyCircus nalog je u potpunosti verifikovan putem KYC-a.
Dostavio sam LuckyCircus-u pisano ovlašćenje od moje banke kojim se potvrđuje da sam imenovani korisnik zajedničkog računa i da je moje korišćenje kartice u potpunosti ovlašćeno. Odbili su moj prigovor bez razmatranja ovog dokaza i potom nisu u potpunosti odgovorili na dalju prepisku.
LakiCirkus mi je od tada vratio originalni depozit, ali nije rešio niti isplatio moj poništeni dobitak od 12.598 novozelandskih dolara, koji je i dalje zadržan.
Imao sam problema sa drugim kazinima, ali je dostavljena dokumentacija bila više nego dovoljna i isplata je odobrena.
Takođe sam podneo žalbe Upravi za igre na sreću Kurasaoa (broj licence OGL/2023/174/0082) i kompaniji AskGamblers.
Moje željeno rešenje je potpuni isplatak mog zadržanog dobitka od 12.598 novozelandskih dolara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 17 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 17 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Lucky Circus.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je ime na kartici koju ste koristili za depozite u kazinu? Da li je to vaše ime?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom ili bilo koji dokaz koji smatrate relevantnim za potkrepljivanje vašeg slučaja? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
