Igrač iz Nemačke je uplatio 50 evra koristeći bonus kod i povukao 1000 evra, što je kasnije otkazano i smanjeno na 375 evra. On tvrdi da korisnička podrška kazina navodi da može da podigne iznos bonusa samo pet puta, ali veruje da uslovi i odredbe ukazuju na drugačije.
Lucky Circus Casino - Igrač se suočava sa problemima sa povlačenjem novca iz kazina.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 12h 23m 41s
Lucky Circus Casino
Index sigurnosti 6.8 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDobar dan,
Juče sam uplatio 50 evra koristeći bonus kod MANIC75, gde uslovi i odredbe navode da je maksimalna isplata 5000 evra.
Uspeo sam da isplatim 1000 evra, ali je isplata otkazana i iznos je smanjen sa 1000 evra na 375 evra.
Korisnička podrška kaže da mogu da podignem iznos bonusa samo 5 puta.
Međutim, uslovi za ovaj bonus navode nešto drugačije.
Zato, ovde tražim vašu podršku.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav
[Redigovano]
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, poslati link do bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Da li je bonus vidljiv u vašoj istoriji bonusa? Ako jeste, da li biste mogli da priložite snimak ekrana?
- Možete li, molim vas, proslediti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Možete me kontaktirati putem e-pošte na attila.g@casino.guru , ili možete ovde postaviti snimke ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
