Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja 24. maja 2026. godine, ali i dalje može da pristupi svom nalogu. Nakon što je izgubio 1200 evra, traži pomoć i želi da zna zašto mu nije izrečena suspenzija.
Lucky Mister Casino - Igrački nalog ostaje aktivan uprkos zahtevu za samoisključenje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 6h 24m 25s
Lucky Mister Casino
Index sigurnosti 4.6 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Nedavno sam igrao na LuckyMeister.com. 24. maja 2026. godine podneo sam zahtev za samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja. Imam imejl adresu. Nakon toga sam ih ponovo kontaktirao putem ćaskanja i raspitao se o samoisključenju. Rečeno mi je da će biti prosleđeno. Nažalost, i danas mogu da se prijavim. Danas sam izgubio 1200 evra, koje bih želeo da vratim.
Nisam siguran da li je izabrani kazino pravi.
Do sada nije izrečena nikakva suspenzija.
Možda možete dodatno pomoći.
Pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodZdravo, hvala vam puno što ste poslali žalbu. Zaista mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa kazinom Lucky Mister. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste dobili odgovore od kazina putem e-pošte u vezi sa vašim zahtevima za samoisključenje?
- Ako niste dobili nikakve odgovore putem e-pošte, da li ste pokušali da kontaktirate kazino putem ćaskanja uživo ili drugih zvaničnih komunikacionih kanala?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, podeliti bilo kakvu dodatnu komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
